Technicien(ne) Support Client Odoo

Le Grand-Saconnex, Suisse

Lieu : Canton de Genève
Contrat : Temps plein
Télétravail : 1 jour par semaine
Horaires : Flexibles

Rejoignez une équipe dynamique et engagée !

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client Odoo pour intégrer notre équipe motivée et conviviale. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation de la solution Odoo, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes techniques, et en assurant un suivi de qualité.

Vos responsabilités :

  • Enregistrer et suivre les incidents dans l’outil de gestion des tickets.
  • Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de support.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Odoo.
  • Proposer des solutions adaptées et pédagogiques aux besoins des clients.
  • Travailler avec les développeurs pour résoudre les problèmes nécessitant une intervention technique.
  • Documenter les problèmes rencontrés et partager vos connaissances avec l’équipe.
  • Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.

Votre profil :

  • Vous êtes positif(ve) et débrouillard(e), avec une forte capacité à trouver des solutions.
  • Vous avez un excellent relationnel client et savez faire preuve de pédagogie.
    • Excellente communication écrite et orale 
    • Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques
  • Vous maîtrisez les bases techniques d’Odoo ou avez une expérience avec des systèmes similaires (un plus, mais pas obligatoire).
  • Vous avez peut-être des notions de base en SQL, Python ou XML (un plus).
  • Vous êtes organisé(e), autonome, et appréciez le travail en équipe.
  • Langues :
    • Français : Niveau maternel requis.
    • Anglais : Niveau professionnel indispensable.
    • Espagnol : Un plus pour collaborer avec notre filiale en Espagne

Ce que nous offrons :

  • Une ambiance de travail conviviale et stimulante au sein d’une équipe passionnée.
  • La possibilité de télétravailler un jour par semaine et des horaires flexibles.
  • Une formation continue pour développer vos compétences sur Odoo et d’autres outils.
  • Un environnement qui valorise l’initiative et l’autonomie.
  • Une contribution active à des projets variés et enrichissants dans différents secteurs.
  • Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.

Prêt(e) à relever le défi ?

Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de vos idées pour faire avancer notre support client !

Faites partie de notre aventure et contribuez à faire la différence pour nos clients !