Lieu : Canton de Genève
Contrat : Temps plein
Télétravail : 1 jour par semaine
Horaires : Flexibles
Rejoignez une équipe dynamique et engagée !
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client Odoo pour intégrer notre équipe motivée et conviviale. Votre mission principale sera d’accompagner nos clients dans l’utilisation de la solution Odoo, en répondant à leurs questions, en résolvant leurs problèmes techniques, et en assurant un suivi de qualité.
Vos responsabilités :
- Enregistrer et suivre les incidents dans l’outil de gestion des tickets.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et outils de support.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Odoo.
- Proposer des solutions adaptées et pédagogiques aux besoins des clients.
- Travailler avec les développeurs pour résoudre les problèmes nécessitant une intervention technique.
- Documenter les problèmes rencontrés et partager vos connaissances avec l’équipe.
- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.
Votre profil :
- Vous êtes positif(ve) et débrouillard(e), avec une forte capacité à trouver des solutions.
- Vous avez un excellent relationnel client et savez faire preuve de pédagogie.
- Excellente communication écrite et orale
-
Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques
- Vous maîtrisez les bases techniques d’Odoo ou avez une expérience avec des systèmes similaires (un plus, mais pas obligatoire).
- Vous avez peut-être des notions de base en SQL, Python ou XML (un plus).
- Vous êtes organisé(e), autonome, et appréciez le travail en équipe.
- Langues :
- Français : Niveau maternel requis.
- Anglais : Niveau professionnel indispensable.
- Espagnol : Un plus pour collaborer avec notre filiale en Espagne
Ce que nous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et stimulante au sein d’une équipe passionnée.
- La possibilité de télétravailler un jour par semaine et des horaires flexibles.
- Une formation continue pour développer vos compétences sur Odoo et d’autres outils.
- Un environnement qui valorise l’initiative et l’autonomie.
- Une contribution active à des projets variés et enrichissants dans différents secteurs.
- Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.
Prêt(e) à relever le défi ?
Faites-nous parvenir votre CV et une lettre de motivation. Nous sommes impatients de vous rencontrer et de discuter de vos idées pour faire avancer notre support client !
Faites partie de notre aventure et contribuez à faire la différence pour nos clients !